Estudo aponta alta rotatividade de funcionários como o principal desafio na gestão de pessoas. Especialista diz que a desvalorização da mão de obra e a falta de investimento em tecnologia são fatores determinantes
Os quiosques de registro da Thales para emissão de credenciais ajudam o Departamento de Serviços de Motoristas (DDS) da Geórgia (EUA) a melhorar a experiência do cliente, tornando os serviços comuns mais acessíveis e reduzindo o tempo de espera no Centro de Atendimento ao Cliente (CSC).
Atualmente, os cidadãos do estado da Geórgia podem acessar os serviços do DDS (renovação de carteiras de motorista, mudança de endereço etc.) em 30 quiosques em 23 locais, com mais quiosques previstos para 2025.
Com uma interface de tela sensível ao toque de fácil uso e ajuste automático de altura, esses quiosques proporcionam uma experiência simples e rápida para todos os cidadãos. A Thales é a líder do setor nesse campo, tendo implementado mais de 1,7 mil quiosques de registro no mundo todo, aplicando uma abordagem de “segurança por design”.
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