A Engageware, a plataforma de engajamento do cliente com IA mais utilizada em setores regulamentados, anunciou hoje sua participação na Money20/20, o principal evento de fintech do mundo, que acontecerá de 26 a 29 de outubro em Las Vegas. Com a confiança de mais de 600 empresas globais, a plataforma da Engageware está a caminho de ultrapassar um bilhão de interações de IA e 1,5 bilhão de compromissos agendados. Na feira, a Engageware demonstrará como instituições financeiras altamente regulamentadas em todo o mundo estão aproveitando sua plataforma para acelerar resultados, atender clientes de forma mais inteligente e conquistar confiança duradoura.
A plataforma de nível empresarial da Engageware unifica agentes de IA, agendamento de compromissos e gerenciamento de conhecimento para otimizar o engajamento, automatizar fluxos de trabalho e fortalecer relacionamentos em escala. O recém-nomeado CEO Dan O’Malley e os executivos da empresa se reunirão com líderes do setor e clientes para discutir como a IA pode ser implantada de forma responsável para remodelar a jornada do cliente e gerar resultados comerciais mensuráveis.
Na Money20/20, a Engageware mostrará como suas soluções permitem que as instituições financeiras:
- Acelerem a inovação impulsionada pela IA, reduza os custos operacionais e alinhe-se às prioridades comerciais em constante evolução
- Estimulem um crescimento mais inteligente por meio do agendamento de compromissos e da automação transparente
- Fortaleçam a fidelidade dos clientes com resultados comprovados, baseados em décadas de experiência no setor financeiro e em conformidade regulatória
A plataforma da Engageware processa mais de 50 milhões de consultas de conhecimento, 90 milhões de reuniões e 150 milhões de interações de IA por ano. Esses resultados destacam o valor comercial mensurável que as instituições financeiras alcançam quando integram as soluções impulsionadas por IA da Engageware às suas estratégias de engajamento do cliente.
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“As instituições financeiras estão sob imensa pressão para melhorar a eficiência, aprofundar o relacionamento com os clientes e adotar IA com governança sólida”, disse Dan O’Malley, CEO da Engageware. “Nossa missão é ajudá-las a interagir com os clientes de forma mais rápida, inteligente e segura, com os controles, auditoria e transparência exigidos em setores regulamentados. Trabalhamos em parceria com muitos dos maiores bancos, gestores de patrimônio e consultores de investimento registrados nas Américas, e estamos demonstrando como a IA responsável transforma o engajamento com o cliente e gera resultados confiáveis e mensuráveis.”
A presença da Engageware na Money20/20 reforça sua posição como parceira líder em IA para setores regulamentados, demonstrando como uma IA responsável pode reduzir o custo de atendimento, melhorar a experiência do cliente e reduzir riscos em escala.
Os participantes poderão se conectar com a Engageware durante a Money20/20, em Las Vegas, no estande n.º 20091, e descobrir como as inovações baseadas em IA estão transformando o futuro dos serviços financeiros. Para agendar uma conversa com os especialistas da Engageware, acesse https://engageware.com/company/contact-us/.
Sobre a Engageware
A Engageware é uma provedora líder de soluções de engajamento com o cliente impulsionadas por IA, ajudando organizações a resolver as necessidades dos clientes na primeira interação e a construir relacionamentos duradouros em momentos críticos. Com base em três ofertas integradas de nível empresarial — agendamento de compromissos, gestão do conhecimento e agentes de IA — a plataforma da Engageware combina IA conversacional e generativa para automatizar consultas rotineiras, fornecer conhecimento instantâneo, agilizar o agendamento e conectar perfeitamente os clientes aos recursos humanos adequados quando necessário. Em 2023, a Engageware adquiriu a Aivo, pioneira em IA conversacional, fortalecendo suas capacidades de engajamento digital e expandindo sua presença global. Confiada por mais de 600 clientes, empresas dos setores bancário, serviços financeiros, telecomunicações, varejo, saúde e educação, a Engageware orquestra jornadas inteligentes do cliente que reduzem atritos, melhoram a eficiência operacional e aumentam a satisfação do cliente. Com sede em Tewksbury, Massachusetts, e operações em toda a América Latina, a Engageware atende clientes de todas as partes do mundo. A Engageware é uma empresa do portfólio da Clearhaven Partners, uma empresa de private equity com sede em Boston, dedicada exclusivamente a investimentos em negócios de software e tecnologia. Visite https://engageware.com para saber mais.
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Fonte: BUSINESS WIRE